Le ROI commercial (Return on Investment) mesure la rentabilité des actions commerciales : pour chaque euro investi en prospection, combien d'euros sont générés en chiffre d'affaires ? Il se calcule simplement : (CA généré − Coût de la campagne) / Coût de la campagne × 100. Un ROI de 500 % signifie que chaque euro investi en a généré 6 (l'euro initial + 5 de retour). C'est l'indicateur de pilotage ultime pour justifier ou réorienter un budget commercial.
Une entreprise de services de sécurité privée lance une campagne de prospection sur 3 mois : 1 200 appels sur un fichier de 1 200 contacts (228 € de fichier), 60 heures de travail commercial (1 500 €). Total investi : 1 728 €. Résultats : 8 nouveaux clients à un contrat annuel moyen de 4 500 € = 36 000 € de CA annuel. ROI sur la première année : (36 000 - 1 728) / 1 728 × 100 = 1 988 %. Autrement dit, chaque euro investi dans la campagne a généré 20 fois sa valeur. Sur 3 ans de contrats, le ROI est encore plus élevé.
Le calculateur ROI de BtoB-Files permet d'estimer à l'avance le retour sur investissement attendu d'une campagne de prospection, en entrant les hypothèses propres à son activité : nombre de contacts, taux de décroché, taux de RDV, taux de closing et panier moyen. L'outil produit une estimation du CA généré et du ROI en quelques secondes — un outil de décision concret avant d'acheter un fichier.