Le taux de clic mesure l'étape suivante après l'ouverture : combien de lecteurs ont cliqué sur un lien dans l'email. C'est un indicateur d'engagement plus fort que l'ouverture — cliquer demande un effort supplémentaire et signale un intérêt réel. En B2B France, le taux de clic moyen sur les emails commerciaux tourne autour de 3 à 6 %. Un taux supérieur à 8 % est excellent. Le taux de clic dépend de la qualité du CTA, de la promesse de valeur du lien (que va-t-on voir si on clique ?), et du placement dans l'email.
Une plateforme de mise en relation entre artisans et fournisseurs obtient des taux de clic très différents selon le type de lien dans ses emails : lien vers une page produit générique (2,1 %), lien vers une étude de cas du même secteur que le destinataire (7,4 %), lien vers un calculateur de ROI personnalisé (11,2 %), lien vers un agenda de prise de rendez-vous (4,8 %). L'étude de cas sectorielle et l'outil interactif génèrent le plus d'engagement parce qu'ils adressent un contexte précis.
Pour les campagnes email sur des listes BtoB-Files, le taux de clic est amélioré par la combinaison ciblage sectoriel + contenu pertinent pour ce secteur. Un clic sur un calculateur ROI de prospection B2B envoie des signaux d'intention forts — cet utilisateur a un projet actif. C'est le type d'action qui justifie un appel de suivi immédiat.