Le taux de contact mesure la proportion de prospects que l'on réussit à joindre effectivement — pas seulement ceux qui ont décroché, mais ceux avec qui on a eu une vraie conversation. En prospection téléphonique B2B, le taux de contact sur un standard d'entreprise tourne autour de 15 à 25 %. Sur un mobile direct, il monte à 35 à 55 %. Cette différence explique pourquoi les fichiers de mobiles directs sont systématiquement plus chers que les fichiers de numéros de standards — et plus rentables.
Un commercial en équipements de sécurité fait une expérience pendant deux semaines : la première semaine, il appelle 100 prospects via leur numéro de standard. Taux de contact : 18 %. La seconde semaine, il appelle 100 prospects via leur mobile direct. Taux de contact : 46 %. À message et secteur identiques, le simple fait d'utiliser un mobile direct lui a permis de doubler et demi son volume de conversations utiles. Sur une journée entière, ça représente la différence entre 14 et 37 contacts utiles.
Le taux de contact est la première raison pour laquelle BtoB-Files se distingue sur le marché : tous les contacts fournis incluent le mobile direct du dirigeant. Un taux de contact de 40 à 50 % sur mobile vs 20 % sur standard n'est pas anecdotique — c'est la différence entre une campagne rentable et une campagne décevante sur le même budget.